Política de privacidad

Introducción

MARBIORA gestiona este sitio web y el servicio de alquiler de coches que en él se describe (el «Servicio»). Esta política explica qué información personal recogemos, por qué la recogemos, quién más la trata y qué derechos tiene usted.

Los términos utilizados en esta política tienen el mismo significado que en nuestras Condiciones del servicio, salvo que se definan aquí.

Quién es responsable de sus datos

El responsable del tratamiento es Matas Tendziagolskis, que gestiona MARBIORA en el marco de una actividad individual registrada en Lituania (certificado de actividad individual n.º 1532329).

Para cualquier cuestión relacionada con sus datos personales, escriba a marbiora777@gmail.com o llame al +370 699 66178.

Qué datos recogemos

Recogemos solo lo que necesitamos para responderle y prestarle el servicio de alquiler:

• Cuando nos envía una solicitud de reserva o una consulta: su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, el coche, las fechas, el lugar de entrega y su mensaje.
• Cuando nos ofrece su coche como colaborador: sus datos de contacto y los datos del coche.
• Cuando se suscribe al boletín: su dirección de correo electrónico.
• Cuando se pone en contacto con nosotros por WhatsApp, teléfono o correo electrónico: los mensajes que nos envía.
• En la entrega del coche: su permiso de conducir y un documento de identidad, que comprobamos porque lo exigen la ley y nuestra aseguradora, y los datos de facturación necesarios para su contrato de alquiler y su factura.

En este sitio web no le pedimos los datos de su tarjeta de pago. Facilitarnos estos datos es voluntario, pero sin ellos no podemos responder a su solicitud ni entregarle el coche.

Para qué los usamos y con qué base jurídica

Según el RGPD, todo uso de datos personales necesita una base jurídica. Las nuestras son:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: responder a su solicitud, organizar y prestar el alquiler.
• Obligación legal: registros del seguro, documentos fiscales e información que debemos facilitar a las autoridades.
• Interés legítimo: proteger la flota y a nuestros clientes, incluida la verificación de los conductores, y contar las visitas a este sitio web sin cookies.
• Su consentimiento: el boletín y las cookies de Google descritas en nuestra Política de cookies. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Estadísticas del sitio web

Contamos las visitas con Umami, una herramienta de estadísticas que funciona en nuestro propio servidor. No utiliza cookies, no guarda su dirección IP y no le sigue a otros sitios web. Nos indica qué páginas se visitan, desde qué país y desde qué sitio web llegan los visitantes.

Google Analytics solo se activa si elige «Solo analítica» o «Aceptar todas» en el aviso de cookies. Las cookies publicitarias de Google, que nos ayudan a medir si nuestros anuncios generan consultas, solo se activan si elige «Aceptar todas». Encontrará los detalles en nuestra Política de cookies.

Registros del servidor

Nuestro servidor registra la información técnica que envía cualquier navegador: dirección IP, tipo de navegador, página solicitada y hora de la solicitud. La usamos para mantener el sitio web seguro y en funcionamiento, y no la combinamos con la información que usted nos facilita.

Quién trata sus datos y dónde se almacenan

Trabajamos con los siguientes proveedores de servicios. Cada uno recibe solo lo que necesita para su tarea:

• UAB ESNET, Vilna, Lituania: alojamiento de nuestro servidor. El sitio web, las solicitudes que nos envía a través de él, las suscripciones al boletín y las estadísticas de visitas se almacenan en este servidor, dentro de la Unión Europea.
• Exclusive Car Rent (MB A&J Realty, Vilna, Lituania): la plataforma de alquiler en la que opera nuestra flota. Recibe los datos de la reserva necesarios para organizar su alquiler.
• Las compañías de seguros que cubren el coche que usted alquila. Reciben los datos del conductor que exige el seguro.
• Google Ireland Limited, Irlanda, y Google LLC, Estados Unidos: Google Analytics y medición publicitaria, solo con su consentimiento. Los datos pueden transferirse a Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework).
• WhatsApp Ireland Limited y Meta Platforms Ireland Limited, Irlanda: solo si se pone en contacto con nosotros por WhatsApp o Instagram. Esos mensajes se tratan conforme a las políticas propias de estos proveedores, y Meta puede transferir datos a Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework).

No vendemos sus datos personales ni los compartimos con nadie para que los utilice con fines de marketing propios.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los contratos de alquiler, las facturas y demás documentos contables durante 10 años, como exige la normativa contable lituana. La correspondencia sobre consultas que no terminaron en un alquiler se conserva solo mientras resulte útil para usted y para nosotros. Las suscripciones al boletín se conservan hasta que usted se da de baja. Los registros del servidor se eliminan a los 14 días.

Sus derechos

Según el RGPD, puede pedirnos que:

• Le mostremos los datos que tenemos sobre usted.
• Corrijamos cualquier dato erróneo.
• Eliminemos los datos que ya no necesitamos conservar.
• Limitemos un uso concreto de sus datos o atendamos su oposición a él.
• Le enviemos sus datos, a usted o a otra persona, en un formato portable.
• Demos por retirado el consentimiento que nos dio anteriormente.

Escriba a marbiora777@gmail.com y le responderemos en el plazo de un mes, de forma gratuita.

Si nuestra respuesta no le satisface, puede presentar una reclamación ante la Inspección Estatal de Protección de Datos de Lituania (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, vdai.lrv.lt) o ante la autoridad de protección de datos del país de la UE en el que viva o trabaje, por ejemplo, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en España.

Seguridad

Protegemos sus datos con conexiones cifradas, acceso restringido a nuestro servidor y copias de seguridad periódicas. Ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Enlaces a otros sitios

Este sitio web incluye enlaces a otros sitios, como WhatsApp e Instagram. Si sigue uno de esos enlaces, se aplica la política de privacidad de ese sitio, no la nuestra.

Menores

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos a sabiendas información personal de menores. Si descubrimos que un menor nos ha facilitado información personal, la eliminamos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios se publican en esta página, junto con la nueva fecha en la parte superior. Si un cambio le afecta de forma importante, se lo comunicaremos en lugar de esperar a que usted lo descubra.