Политика конфиденциальности

Введение

MARBIORA управляет этим сайтом и предоставляет описанную на нём услугу аренды автомобилей (далее «Сервис»). Эта политика объясняет, какие персональные данные мы собираем, зачем, кто ещё их обрабатывает и какие у вас есть права.

Термины в этой политике имеют те же значения, что и в наших Условиях обслуживания, если здесь им не дано своё определение.

Кто отвечает за ваши данные

Контролёр данных: Matas Tendziagolskis, владелец индивидуальной деятельности, зарегистрированной в Литве по свидетельству об индивидуальной деятельности № 1532329, в рамках которой работает MARBIORA.

По любым вопросам о ваших персональных данных пишите на marbiora777@gmail.com или звоните по номеру +370 699 66178.

Какие данные мы собираем

Мы собираем только то, что нужно, чтобы ответить вам и организовать аренду:

• Когда вы отправляете заявку на бронирование или вопрос: ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты, машину, даты, место доставки и ваше сообщение.
• Когда вы предлагаете свою машину как партнёр: ваши контактные данные и сведения о машине.
• Когда вы подписываетесь на рассылку: ваш адрес электронной почты.
• Когда вы пишете нам в WhatsApp, звоните или отправляете письмо: сообщения, которые вы нам присылаете.
• При передаче машины: водительское удостоверение и документ, удостоверяющий личность (их проверку требуют закон и наша страховая компания), а также реквизиты для оплаты, нужные для договора аренды и счёта.

На этом сайте мы не запрашиваем данные платёжных карт. Сообщать нам эти данные вы не обязаны, но без них мы не сможем ответить на заявку или передать вам машину.

Зачем мы используем данные и на каком правовом основании

По GDPR (Общий регламент ЕС по защите данных) для любого использования персональных данных нужно законное основание. Наши основания такие:

• Исполнение договора или действия до его заключения: ответ на вашу заявку, организация и предоставление аренды.
• Юридическая обязанность: страховой учёт, налоговые документы и сведения, которые мы обязаны передавать государственным органам.
• Законный интерес: безопасность автопарка и наших клиентов, включая проверку водителей, а также подсчёт посещений сайта без cookie.
• Ваше согласие: рассылка и cookie Google, описанные в нашей Политике cookie. Согласие можно отозвать в любой момент.

Статистика сайта

Посещения мы считаем с помощью Umami, сервиса статистики, который работает на нашем собственном сервере. Он не использует cookie, не хранит ваш IP-адрес и не отслеживает вас на других сайтах. Он показывает нам, какие страницы открывают, из какой страны и с какого сайта пришли посетители.

Google Analytics включается, только если в уведомлении о cookie вы выбрали «Только аналитика» или «Принять все». Рекламные cookie Google помогают нам понять, приводит ли наша реклама к заявкам, и работают, только если вы выбрали «Принять все». Подробности в нашей Политике cookie.

Журналы сервера

Наш сервер записывает техническую информацию, которую передаёт любой браузер: IP-адрес, тип браузера, запрошенную страницу и время запроса. Она нужна нам, чтобы сайт был защищён и работал, и мы не объединяем её с данными, которые вы сообщаете нам сами.

Кто обрабатывает ваши данные и где они хранятся

Мы работаем со следующими подрядчиками. Каждый из них получает только то, что нужно для его задачи:

• UAB ESNET, Вильнюс, Литва: хостинг нашего сервера. На этом сервере в Европейском союзе хранятся сайт, заявки, которые вы через него отправляете, подписки на рассылку и статистика посещений.
• Exclusive Car Rent (MB A&J Realty, Вильнюс, Литва): платформа аренды, на которой работает наш автопарк. Она получает данные бронирования, нужные для организации вашей аренды.
• Страховые компании, которые страхуют арендованную вами машину. Они получают данные водителя, необходимые для страховки.
• Google Ireland Limited, Ирландия, и Google LLC, США: Google Analytics и измерение эффективности рекламы, только с вашего согласия. Данные могут передаваться в США на основании Рамочной программы ЕС и США о конфиденциальности данных (EU-US Data Privacy Framework).
• WhatsApp Ireland Limited и Meta Platforms Ireland Limited, Ирландия: только если вы связываетесь с нами через WhatsApp или Instagram. Такие сообщения эти компании обрабатывают по своим собственным политикам, а Meta может передавать данные в США на основании Рамочной программы ЕС и США о конфиденциальности данных (EU-US Data Privacy Framework).

Мы не продаём ваши персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственного маркетинга.

Как долго мы храним данные

Договоры аренды, счета и другие бухгалтерские документы храним 10 лет, как требуют литовские правила бухгалтерского учёта. Переписку по заявкам, которые не закончились арендой, храним, только пока она полезна вам и нам. Данные подписки на рассылку храним, пока вы не отпишетесь. Журналы сервера удаляются через 14 дней.

Ваши права

По GDPR вы можете попросить нас:

• Показать, какие данные о вас у нас есть.
• Исправить то, что указано неверно.
• Удалить данные, которые нам больше не нужно хранить.
• Ограничить определённое использование данных или учесть ваше возражение против него.
• Передать ваши данные вам или другому лицу в переносимом формате.
• Принять отзыв согласия, которое вы дали раньше.

Напишите на marbiora777@gmail.com, и мы бесплатно ответим в течение одного месяца.

Если наш ответ вас не устроит, вы можете подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных Литвы (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, vdai.lrv.lt) или в надзорный орган по защите данных той страны ЕС, где вы живёте или работаете, например в Испанское агентство по защите данных (AEPD).

Безопасность

Мы защищаем ваши данные шифрованием соединений, ограниченным доступом к серверу и регулярным резервным копированием. Ни один способ передачи данных через интернет или их электронного хранения не защищён полностью, поэтому абсолютную безопасность мы гарантировать не можем.

Ссылки на другие сайты

На этом сайте есть ссылки на другие сайты, например на WhatsApp и Instagram. Когда вы переходите по такой ссылке, действует политика конфиденциальности того сайта, а не наша.

Дети

Наш Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если мы узнаём, что ребёнок передал нам персональные данные, мы их удаляем.

Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Изменения мы публикуем на этой странице вместе с новой датой вверху. Если изменение существенно касается вас, мы сообщим вам о нём сами, а не будем ждать, пока вы его заметите.